Často kladené otázky

Nájdite odpovede o objednávaní, platbách, doprave, sledovaní, vrátení tovaru, informáciách o produktoch, skladovaní a zodpovednom používaní. Dostupnosť a možnosti pri pokladni sa môžu líšiť podľa produktu a cieľovej krajiny.

Objednávky a platby

Ako zadám objednávku?

Vyberte produkt, pridajte ho do košíka, zadajte správne kontaktné a doručovacie údaje a pred odoslaním objednávky skontrolujte konečnú cenu a dostupné možnosti.

Aké platobné metódy môžem použiť?

Aktuálne dostupné platobné metódy sa zobrazujú pri pokladni. Môžu sa líšiť podľa polohy, meny, objednávky a dostupnosti poskytovateľa platieb. Neposielajte platbu podľa pokynov prijatých mimo oficiálnej pokladne Nicopouche.com.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Čo najskôr kontaktujte podporu. Po začatí spracovania alebo odosielania už zmena či zrušenie nemusia byť možné.

Doprava a sledovanie

Kam doručujete a koľko stojí doprava?

Dostupnosť dopravy, cena, dopravca a odhadovaný čas doručenia závisia od cieľového miesta a objednávky. Zadajte pri pokladni doručovaciu adresu a zobrazia sa dostupné možnosti. Ak sa žiadna možnosť dopravy nezobrazí, pred pokusom o platbu kontaktujte podporu.

Ako môžem sledovať objednávku?

Ak je sledovanie dostupné, údaje na sledovanie dostanete po odoslaní. Aktualizácie dopravcu sa môžu zobraziť s oneskorením. Ak zásielka výrazne mešká oproti poslednému odhadu dopravcu, kontaktujte podporu.

Kto zodpovedá za clo a miestne pravidlá pre produkty?

Clá, dovozné dane, vekové obmedzenia a pravidlá pre produkty sa môžu líšiť podľa cieľovej krajiny. Zákazníci musia pred objednaním skontrolovať a dodržiavať príslušné miestne požiadavky.

Produkty a zodpovedné používanie

Čo sú nikotínové vrecúška?

Nikotínové vrecúška sú orálne nikotínové výrobky, ktoré neobsahujú tabakové listy. Zloženie, sila nikotínu, počet vrecúšok, formát a pokyny sa môžu medzi produktmi líšiť. Vždy skontrolujte stránku produktu a etiketu.

Ako mám nikotínové vrecúško používať a zvoliť silu?

Dodržiavajte pokyny a varovania výrobcu na etikete produktu. Nepredpokladajte, že rovnaký čas používania alebo sila sú vhodné pre každý produkt či každú osobu. Ak sa objaví nežiaduca reakcia, prestaňte výrobok používať a vyhľadajte vhodnú lekársku pomoc.

Ako sa majú nikotínové vrecúška skladovať?

Dodržiavajte pokyny na skladovanie uvedené na etikete produktu. Výrobky uchovávajte bezpečne uzavreté a mimo dosahu detí a domácich zvierat. Výrobok nepoužívajte po uvedenom dátume spotreby ani v prípade poškodeného obalu.

Sú nikotínové vrecúška bez rizika alebo lieky na odvykanie od fajčenia?

Nie. Nikotín je návykový a nikotínové výrobky nie sú bez rizika. Produkty predávané na tejto webovej lokalite nie sú prezentované ako lieky ani prostriedky na odvykanie od fajčenia. Nie sú určené maloletým, ľuďom, ktorí nikotín neužívajú, ani tehotným či dojčiacim osobám.

Vrátenie tovaru a podpora

Môžem produkt vrátiť?

Možnosť vrátenia závisí od stavu produktu, platných právnych predpisov a aktuálnych zásad vrátenia peňazí a tovaru. Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemusia byť otvorené alebo odpečatené spotrebné produkty vratné. Nič neposielajte späť, kým nedostanete pokyny na vrátenie.

Čo mám robiť, ak je položka poškodená alebo nesprávna?

Produkt aj obal si ponechajte a čo najskôr kontaktujte podporu. Uveďte číslo objednávky a podľa potreby priložte jasné fotografie.

Aké informácie mám poslať podpore?

Uveďte číslo objednávky a jasný opis problému. Do správy podpore nevkladajte úplné údaje platobnej karty ani heslá.