Usein kysytyt kysymykset

Löydä vastauksia tilaamiseen, maksamiseen, toimitukseen, seurantaan, palautuksiin, tuotetietoihin, säilytykseen ja vastuulliseen käyttöön liittyviin kysymyksiin. Saatavuus ja kassalla näkyvät vaihtoehdot voivat vaihdella tuotteen ja määränpään mukaan.

Tilaukset ja maksaminen

Miten teen tilauksen?

Valitse tuote, lisää se ostoskoriin, anna oikeat yhteys- ja toimitustiedot sekä tarkista lopullinen hinta ja käytettävissä olevat vaihtoehdot ennen tilauksen tekemistä.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Ne voivat vaihdella sijainnin, valuutan, tilauksen ja maksupalveluntarjoajan saatavuuden mukaan. Älä lähetä maksua sellaisten ohjeiden perusteella, jotka olet saanut Nicopouche.comin virallisen kassan ulkopuolella.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen?

Ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian. Muuttaminen tai peruuttaminen ei välttämättä ole mahdollista käsittelyn tai lähettämisen alettua.

Toimitus ja seuranta

Minne toimitatte ja mitä toimitus maksaa?

Toimituksen saatavuus, hinta, kuljetusliike ja arvioitu toimitusaika riippuvat määränpäästä ja tilauksesta. Anna toimitusosoite kassalla nähdäksesi tällä hetkellä käytettävissä olevat vaihtoehdot. Jos toimitusvaihtoehtoa ei näy, ota yhteyttä tukeen ennen maksuyritystä.

Miten seuraan tilausta?

Kun seuranta on saatavilla, seurantatiedot toimitetaan lähettämisen jälkeen. Kuljetusliikkeen päivitysten näkymisessä voi kestää. Ota yhteyttä tukeen, jos lähetys on huomattavasti myöhässä kuljetusliikkeen viimeisimmästä arviosta.

Kuka vastaa tullista ja paikallisista tuotesäännöistä?

Tullit, tuontiverot, ikärajoitukset ja tuotesäännöt voivat vaihdella määränpään mukaan. Asiakkaiden on tarkistettava sovellettavat paikalliset vaatimukset ja noudatettava niitä ennen tilaamista.

Tuotteet ja vastuullinen käyttö

Mitä nikotiinipussit ovat?

Nikotiinipussit ovat suussa käytettäviä nikotiinituotteita, jotka eivät sisällä tupakanlehteä. Ainesosat, nikotiinivahvuus, pussien määrä, muoto ja ohjeet voivat vaihdella tuotteittain. Tarkista aina tuotesivu ja tuotemerkintä.

Miten nikotiinipussia käytetään ja miten vahvuus valitaan?

Noudata tuotemerkinnässä olevia valmistajan ohjeita ja varoituksia. Älä oleta, että sama käyttöaika tai vahvuus sopii jokaiseen tuotteeseen tai jokaiselle henkilölle. Lopeta käyttö ja hakeudu asianmukaiseen lääkärin arvioon, jos saat haittavaikutuksen.

Miten nikotiinipusseja tulee säilyttää?

Noudata tuotemerkinnän säilytysohjeita. Pidä tuotteet tiiviisti suljettuina sekä lasten ja lemmikkien ulottumattomissa. Älä käytä tuotetta ilmoitetun viimeisen käyttöpäivän jälkeen tai jos pakkaus on vaurioitunut.

Ovatko nikotiinipussit riskittömiä tai tupakoinnin lopettamiseen tarkoitettuja lääkkeitä?

Eivät. Nikotiini aiheuttaa riippuvuutta, eivätkä nikotiinituotteet ole riskittömiä. Tällä verkkosivustolla myytäviä tuotteita ei esitetä lääkkeinä tai tupakoinnin lopettamiseen tarkoitettuina hoitoina. Niitä ei ole tarkoitettu alaikäisille, nikotiinia käyttämättömille eikä raskaana oleville tai imettäville henkilöille.

Palautukset ja tuki

Voinko palauttaa tuotteen?

Palautusoikeus riippuu tuotteen kunnosta, sovellettavasta lainsäädännöstä ja voimassa olevasta hyvitys- ja palautuskäytännöstä. Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja tai sinetöimättömiä kulutustuotteita ei ehkä voi palauttaa. Älä lähetä mitään takaisin ennen palautusohjeiden saamista.

Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut tai väärä?

Säilytä tuote ja pakkaus ja ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian. Liitä mukaan tilausviite ja tarvittaessa selkeät valokuvat.

Mitä tietoja lähetän tukeen?

Anna tilausviite ja selkeä kuvaus ongelmasta. Älä sisällytä tukiviestiin maksukortin täydellisiä tietoja tai salasanoja.