Veelgestelde vragen

Vind antwoorden over bestellen, betalen, verzenden, volgen, retourneren, productinformatie, bewaren en verantwoord gebruik. Beschikbaarheid en opties bij het afrekenen kunnen per product en bestemming verschillen.

Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies een product, voeg het toe aan de winkelwagen, vul correcte contact- en bezorggegevens in en controleer de eindprijs en beschikbare opties voordat u de bestelling plaatst.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De betaalmethoden die momenteel voor u beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. Ze kunnen verschillen per locatie, valuta, bestelling en beschikbaarheid van de betaalprovider. Maak geen betaling over op basis van instructies die u buiten de officiële kassa van Nicopouche.com ontvangt.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Een wijziging of annulering is mogelijk niet meer uitvoerbaar nadat de verwerking of verzending is begonnen.

Verzending en volgen

Waar bezorgen jullie en wat kost het?

Beschikbaarheid, kosten, vervoerder en geschatte bezorgtijd hangen af van de bestemming en de bestelling. Vul tijdens het afrekenen het bezorgadres in om de beschikbare opties te zien. Als er geen bezorgoptie verschijnt, neem dan vóór een betaalpoging contact op met de klantenservice.

Hoe volg ik een bestelling?

Wanneer volgen beschikbaar is, worden de trackinggegevens na verzending verstrekt. Het kan even duren voordat scans van de vervoerder zichtbaar zijn. Neem contact op met de klantenservice als de zending aanzienlijk later is dan de meest recente schatting van de vervoerder.

Wie is verantwoordelijk voor douane en lokale productregels?

Douanerechten, invoerbelastingen, leeftijdsbeperkingen en productregels kunnen per bestemming verschillen. Klanten moeten vóór het bestellen de toepasselijke lokale vereisten controleren en naleven.

Producten en verantwoord gebruik

Wat zijn nicotinezakjes?

Nicotinezakjes zijn orale nicotineproducten zonder tabaksblad. Ingrediënten, nicotinesterkte, aantal zakjes, formaat en gebruiksaanwijzing kunnen per product verschillen. Controleer altijd de productpagina en het etiket.

Hoe gebruik ik een nicotinezakje en kies ik een sterkte?

Volg de aanwijzingen en waarschuwingen van de fabrikant op het productetiket. Ga er niet van uit dat één gebruiksduur of sterkte voor elk product of elke persoon geschikt is. Stop met het gebruik en vraag passend medisch advies als u een ongewenste reactie ervaart.

Hoe moeten nicotinezakjes worden bewaard?

Volg de bewaarinstructies op het productetiket. Houd producten goed gesloten en buiten bereik van kinderen en huisdieren. Gebruik een product niet na de vermelde vervaldatum of als de verpakking beschadigd is.

Zijn nicotinezakjes risicovrij of geneesmiddelen om te stoppen met roken?

Nee. Nicotine is verslavend en nicotineproducten zijn niet risicovrij. Producten die op deze website worden verkocht, worden niet aangeboden als geneesmiddel of behandeling om te stoppen met roken. Ze zijn niet bedoeld voor minderjarigen, mensen die geen nicotine gebruiken of mensen die zwanger zijn of borstvoeding geven.

Retouren en ondersteuning

Kan ik een product retourneren?

Of een product kan worden geretourneerd, hangt af van de staat ervan, de toepasselijke wetgeving en het huidige retour- en restitutiebeleid. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of ontzegelde verbruiksproducten niet-retourneerbaar zijn. Stuur niets terug voordat u retourinstructies hebt ontvangen.

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd of onjuist is?

Bewaar het product en de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Vermeld het bestelnummer en voeg waar nodig duidelijke foto’s toe.

Welke informatie moet ik naar de klantenservice sturen?

Geef het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Vermeld geen volledige betaalkaartgegevens of wachtwoorden in een supportbericht.