{"id":14,"date":"2025-12-02T12:09:04","date_gmt":"2025-12-02T12:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nicopouche.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-12-03T11:21:00","modified_gmt":"2025-12-03T11:21:00","slug":"ruckgabe-und-erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nicopouche.com\/de\/ruckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"

R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/h1>\n\n\n\n

Diese Richtlinie erl\u00e4utert, wie Anfragen zu Stornierung, R\u00fcckgabe, Besch\u00e4digung, Lieferung und Erstattung gepr\u00fcft werden. Sie schr\u00e4nkt keine zwingenden Rechte nach geltendem Verbraucherrecht ein.<\/p>\n\n\n\n

Vor dem Versand<\/h2>\n\n\n\n

Kontaktieren Sie den Support so bald wie m\u00f6glich, wenn Sie eine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren m\u00fcssen. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands ist dies m\u00f6glicherweise nicht mehr m\u00f6glich. Geben Sie keine Ersatzbestellung auf und senden Sie keine zweite Zahlung, sofern der Support dies nicht best\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n

Voraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckgabe<\/h2>\n\n\n\n

Die R\u00fcckgabeberechtigung h\u00e4ngt vom Produktzustand, dem geltenden Recht und dem Grund ab. Ge\u00f6ffnete, benutzte, vom Kunden besch\u00e4digte oder entsiegelte Verbrauchsprodukte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden m\u00f6glicherweise nicht r\u00fcckgabef\u00e4hig, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.<\/p>\n\n\n\n

Bewahren Sie Produkte unbenutzt, sicher versiegelt und in der Originalverpackung auf, w\u00e4hrend die Anfrage gepr\u00fcft wird. Kaufnachweis und Bestellreferenz k\u00f6nnen erforderlich sein.<\/p>\n\n\n\n

Senden Sie kein Produkt an den Hersteller oder an eine anderswo gefundene Adresse. Kontaktieren Sie zuerst den Support und warten Sie auf die R\u00fcckgabegenehmigung und korrekten Anweisungen.<\/p>\n\n\n\n

Besch\u00e4digte, mangelhafte oder falsche Artikel<\/h2>\n\n\n\n

Kommt ein Artikel besch\u00e4digt, mutma\u00dflich mangelhaft oder nicht bestellungsgem\u00e4\u00df an, bewahren Sie Artikel und gesamte Verpackung auf und kontaktieren Sie umgehend den Support. Geben Sie Bestellreferenz, klare Beschreibung und gegebenenfalls Fotos oder Video an.<\/p>\n\n\n\n

Nach der Pr\u00fcfung kann die Abhilfe Ersatz, Erstattung, Preisminderung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene L\u00f6sung umfassen. Entsorgen Sie den Artikel nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Liefer- und Zollprobleme<\/h2>\n\n\n\n

Verz\u00f6gerung, Zollfesthaltung, verweigerte Einfuhr, falsche Adresse, verpasste Zustellung oder nicht abgeholtes Paket begr\u00fcnden nicht automatisch einen festen Erstattungsanspruch. Jede Anfrage wird anhand von Tracking, Transporteurdaten, Bestellung, \u00f6rtlichen Anforderungen und Recht gepr\u00fcft.<\/p>\n\n\n\n

Kunden m\u00fcssen vor der Bestellung \u00f6rtliche Alters-, Einfuhr-, Besitz- und Produktregeln pr\u00fcfen. Z\u00f6lle, Steuern, Abfertigungs-, R\u00fccksende- oder Transportkosten k\u00f6nnen anfallen, sofern offizieller Checkout oder geltendes Recht nichts anderes bestimmen.<\/p>\n\n\n\n

R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n\n\n

Die Verantwortung f\u00fcr R\u00fccksendekosten h\u00e4ngt vom R\u00fcckgabegrund und geltendem Recht ab. Der Support erl\u00e4utert die genehmigte Methode und Kostentragung. Nicht genehmigte, falsch adressierte oder nicht verfolgte R\u00fccksendungen k\u00f6nnen schwer zu identifizieren oder wiederzubeschaffen sein.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00fcfung und Auszahlung der Erstattung<\/h2>\n\n\n\n

Genehmigte Erstattungen erfolgen normalerweise auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode, sofern nicht gesetzlich eine andere Methode erforderlich oder schriftlich vereinbart ist. Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdiensten variieren; eine allgemeine Zahl von Werktagen kann nicht garantiert werden.<\/p>\n\n\n\n

Versand-, Zoll-, Bank-, W\u00e4hrungsumrechnungs- oder Drittgeb\u00fchren werden nur erstattet, wenn geltendes Recht dies verlangt oder dies als Teil der genehmigten L\u00f6sung ausdr\u00fccklich best\u00e4tigt wurde.<\/p>\n\n\n\n

So stellen Sie eine Anfrage<\/h2>\n\n\n\n

Kontaktieren Sie den Support mit Bestellreferenz, betroffenem Artikel, Grund und gegebenenfalls Nachweisen. Senden Sie keine Passw\u00f6rter, vollst\u00e4ndigen Zahlungskartendaten oder Online-Banking-Zugangsdaten.<\/p>\n\n\n\n

Aktualisierungen der Richtlinie<\/h2>\n\n\n\n

Diese Richtlinie kann an betriebliche oder rechtliche \u00c4nderungen angepasst werden. Bei der Pr\u00fcfung gilt die ver\u00f6ffentlichte Version zusammen mit allen zwingenden Rechten, die bei Aufgabe der Bestellung entstanden sind.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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